Ce document présente sept modèles et méthodes de communication ainsi que quelques suggestions d’activités
(en complément des cartes « Communication »).
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6 chapeaux de pensée selon Edward de Bono – cooperer.org/chapeaux-pensee
Edward de Bono a développé une méthode qui permet d’organiser la réflexion collective selon six points de vue – ou modes de pensée – symbolisés par des chapeaux de couleurs différentes.
6 attitudes relationnelles selon Elias Porter – cooperer.org/attitudes
Elias Porter a identifié six familles d’attitudes manifestées dans nos relations et qui se traduisent par des comportements spécifiques. Il a étudié leurs effets dans un entretien et il les a classées en rapport avec leur degré de directivité.
Niveaux de communication selon Marshall Rosenberg – cooperer.org/communication-nonviolente
La Communication NonViolente (CNV) est une méthode développée par Marshall Rosenberg qui vise à favoriser des relations authentiques et respectueuses de soi et de l’autre. Elle invite à différencier les niveaux de communication.
Echelle d’inférence selon Chris Argyris et Peter Senge – cooperer.org/inference
Chris Argyris et Peter Senge à sa suite ont élaboré un modèle, l’échelle d’inférence, qui aide à comprendre nos comportements. Ils distinguent six niveaux qui décrivent le mécanisme mental universel par lequel on élabore des abstractions et croyances à partir des faits.
Principes de négociation gagnant-gagnant selon R. Fischer et W. Ury – cooperer.org/negociation
Roger Fisher et William Ury proposent cinq principes sur lesquels repose la négociation raisonnée ou gagnant-gagnant. Ces principes renvoient à des étapes du processus et à des modalités de communication qui favorisent la réussite.
Principes du dialogue (versus débat) selon Deborah Flick – cooperer.org/dialogue
Deborah Flick, parmi d’autres auteurs, a décrit et mis en perspective les processus caractéristiques d’un dialogue (orienté vers la compréhension mutuelle) par rapport à une discussion conventionnelle (orientée vers le débat).
Cycle d’apprentissage expérientiel selon David Kolb – cooperer.org/apprentissage-experientiel
David Kolb a développé le modèle de l’apprentissage expérientiel qui considère l’apprentissage comme un processus intégré avec quatre étapes qui se renforcent mutuellement.