Utilisation
Il est d’autant plus indiqué de prendre le temps de clarifier les rôles que :
· le sujet traité est complexe et important
· la parole doit circuler entre de nombreuses personnes (grand groupe)
· il y a des risques de malentendus ou de tensions
· le temps disponible est limité
En ce qui concerne la facilitation, il s’agit de s’interroger : « quelle est la personne la mieux placée pour l’assurer ? » Plusieurs critères peuvent être considérés :
· sa disponibilité d’esprit et ses compétences,
· sa capacité à être attentive aux processus de coopération et à en prendre soin,
· sa neutralité et sa crédibilité.
Dans la facilitation, la priorité consiste à veiller au respect des processus et iI est utile, lorsqu’un apport est fait sur les contenus, d’expliciter qu’il s’inscrit dans un rôle de contribution à la production et non de facilitation.
De même, il est préférable de ne pas cumuler trop de rôles (par exemple, la prise de note gagne à être assurée par une autre personne).
Variations
Le travail de facilitation peut être réparti entre plusieurs personnes qui se partagent les responsabilités (gardien du temps, circulation de la parole, etc.).
Le collectif peut convenir d’une animation tournante d’une séance à l’autre.
Dans un petit groupe qui a développé des processus de travail bien rôdés et qui a beaucoup d’expérience de la coopération, les rôles de facilitation peuvent être assurés collectivement et prendre la forme de corégulations en continu.
« Un leader excelle lorsque les gens savent à peine qu’il existe.
Quand son travail est accompli, ils disent : on l’a fait nous-mêmes. »
Lao Tseu